| 基于ITIL的国家开放大学服务管理体系设计研究 | |
孙雨 ; 鲍赟力
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| 2018-03-01 | |
| 发表期刊 | 新疆广播电视大学学报
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| ISSN | 2095-2120 |
| 卷号 | 21期号:01页码:6-9 |
| 摘要 | 国家开放大学作为一所以云计算等现代技术为支撑的新型大学,承担着服务终身教育体系重任。随着技术的发展和应用推进,国家开放大学应用系统和硬件资源逐渐增多,随之而来的服务管理工作量突增,而其效率和质量不升反降。改变这一现状,尝试引用ITIL最佳实践方法进行探索研究。引用IT服务管理ITIL,分析国家开放大学服务管理存在的问题,有针对性选用ITIL管理流程,设计国家开放大学服务管理体系。 |
| 关键词 | ITIL 国家开放大学 服务管理 |
| URL | 查看原文 |
| 语种 | 中文 |
| 原始文献类型 | 学术期刊 |
| 文献类型 | 期刊论文 |
| 条目标识符 | http://ir.library.ouchn.edu.cn/handle/39V7QQFX/1076 |
| 专题 | 国家开放大学总部_信息化部（工程中心）_综合办公室 国家开放大学总部_教务部（行指委办公室）_招生办公室 |
| 作者单位 | 国家开放大学 |
| 第一作者单位 | 国家开放大学 |
| 第一作者的第一单位 | 国家开放大学 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 孙雨,鲍赟力. 基于ITIL的国家开放大学服务管理体系设计研究[J]. 新疆广播电视大学学报,2018,21(01):6-9. |
| APA | 孙雨,&鲍赟力.(2018).基于ITIL的国家开放大学服务管理体系设计研究.新疆广播电视大学学报,21(01),6-9. |
| MLA | 孙雨,et al."基于ITIL的国家开放大学服务管理体系设计研究".新疆广播电视大学学报 21.01(2018):6-9. |
| 条目包含的文件 | 条目无相关文件。 | |||||
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