基于期望确认模型与心流体验的物业APP用户持续使用意愿研究

	基于期望确认模型与心流体验的物业APP用户持续使用意愿研究
	游静; 彭丽花; 龚芮
	2019-04-20
发表期刊	广东开放大学学报
ISSN	2095-932X
卷号	28 期号:02 页码:99-105
摘要	物业APP尚处在应用初期,研究用户满意度和持续使用意愿有助于物业管理企业完善物业APP,提高物业管理水平。基于期望确认模型和心流体验构建用户持续使用意愿模型,分析心流体验和期望确认模型对感知有用性、满意度和持续使用意愿的影响及心流体验的影响因素。结果表明:产品涉入度、目标清晰度和及时反馈对心理体验有显著正向影响;心流体验对物业APP用户的期望确认度、感知有用性和满意度有显著正向影响;期望确认度对用户的感知有用性和满意度有显著正向影响;物业APP用户的持续使用意愿受到心流体验、感知有用性和满意度的显著直接正向影响。同时,心流体验和期望确认度又通过感知有用性和满意度对持续使用意愿产生间接影响。
关键词	物业APP 持续使用意愿心流体验期望确认模型
URL	查看原文
语种	中文
资助项目	广东省教育厅重点平台及科研项目“基于心流理论的虚拟物业社区设计”(2015WQNCX214),广东省教育厅重点平台及科研项目“基于创新耦合机制的虚拟物业商业生态系统的构建”(2016WQNCX222);国家开放大学科研项目“虚拟物业管理APP用户持续使用意愿研究”(G18G28174Q)科研成果
原始文献类型	学术期刊
文献类型	期刊论文
条目标识符	http://ir.library.ouchn.edu.cn/handle/39V7QQFX/143403
专题	国家开放大学广东分部
作者单位	广东开放大学
第一作者单位	国家开放大学广东分部
第一作者的第一单位	国家开放大学广东分部
推荐引用方式 GB/T 7714	游静,彭丽花,龚芮. 基于期望确认模型与心流体验的物业APP用户持续使用意愿研究[J]. 广东开放大学学报,2019,28(02):99-105.
APA	游静,彭丽花,&龚芮.(2019).基于期望确认模型与心流体验的物业APP用户持续使用意愿研究.广东开放大学学报,28(02),99-105.
MLA	游静,et al."基于期望确认模型与心流体验的物业APP用户持续使用意愿研究".广东开放大学学报 28.02(2019):99-105.