| 中国文化背景下消费者服务个人价值观研究 | |
| 刘汝萍1; 马钦海1; 刘锐2; 张跃先1 | |
| 2009-01-15 | |
| 发表期刊 | 东北大学学报(自然科学版)
 |
| ISSN | 1005-3026 |
| 卷号 | 30期号:01页码:149-152 |
| 摘要 | 运用SERPVAL量表对中国沈阳地区移动通信服务的388名消费者的服务个人价值观进行测量,并进行验证性因子分析.结果表明,消费者用个人价值观的3个基本维度,即安宁生活、社会认可、社会融合的满足程度来评估一项服务.方差分析结果表明,不同年龄、不同教育程度的消费者对使用手机通信服务所带来的个人价值的满足的认可程度存在差异.为服务组织基于服务个人价值观的服务开发与设计及营销战略的制定提供参考. |
| 关键词 | 服务个人价值观 消费者 验证性因子分析 一元方差分析 手段-目的链方法 |
| URL | 查看原文 |
| 收录类别 | 北大核心 ; CSCD |
| 语种 | 中文 |
| 资助项目 | 国家自然科学基金资助项目(70772096;700372061) |
| 原始文献类型 | 学术期刊 |
| 文献类型 | 期刊论文 |
| 条目标识符 | http://ir.library.ouchn.edu.cn/handle/39V7QQFX/100115 |
| 专题 | 国家开放大学沈阳分部 |
| 作者单位 | 1.东北大学工商管理学院; 2.沈阳广播电视大学 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 刘汝萍,马钦海,刘锐,等. 中国文化背景下消费者服务个人价值观研究[J]. 东北大学学报(自然科学版),2009,30(01):149-152. |
| APA | 刘汝萍,马钦海,刘锐,&张跃先.(2009).中国文化背景下消费者服务个人价值观研究.东北大学学报(自然科学版),30(01),149-152. |
| MLA | 刘汝萍,et al."中国文化背景下消费者服务个人价值观研究".东北大学学报(自然科学版) 30.01(2009):149-152. |
| 条目包含的文件 | 条目无相关文件。 | |||||
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