| 商业银行客户满意度研究 | |
| 卢海燕 | |
| 2008-11-05 | |
| 发表期刊 | 中国市场
 |
| ISSN | 1005-6432 |
| 卷号 | No.503期号:44页码:31-33 |
| 摘要 | 本文根据连云港市某商业银行客户满意度的调查问卷,运用因子分析法和结构方程模型分析商业银行客户满意度的影响因素及影响因素与客户满意度的相关性和相关程度,最后根据分析结果提出商业银行提高客户满意度的策略建议。 |
| 关键词 | 客户满意度 因子分析 结构模型 商业银行 |
| URL | 查看原文 |
| 语种 | 中文 |
| 原始文献类型 | 学术期刊 |
| 文献类型 | 期刊论文 |
| 条目标识符 | http://ir.library.ouchn.edu.cn/handle/39V7QQFX/103596 |
| 专题 | 国家开放大学江苏分部 |
| 作者单位 | 连云港广播电视大学 |
| 第一作者单位 | 国家开放大学江苏分部 |
| 第一作者的第一单位 | 国家开放大学江苏分部 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 卢海燕. 商业银行客户满意度研究[J]. 中国市场,2008,No.503(44):31-33. |
| APA | 卢海燕.(2008).商业银行客户满意度研究.中国市场,No.503(44),31-33. |
| MLA | 卢海燕."商业银行客户满意度研究".中国市场 No.503.44(2008):31-33. |
| 条目包含的文件 | 条目无相关文件。 | |||||
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