数据挖掘在CRM中的应用
刘学波
2008-11-28
发表期刊电大理工
ISSN1003-3319
卷号No.237期号:04页码:25-26+29
摘要从数据挖掘在CRM的应用范围着手,包括细分和识别客户、交叉销售、客户的获得、流失和保持分析等。然后对基本法方法和在CRM中的应用流程进行了论述,其中方法包括了关联、分类、聚类、时间序列。最后,举例说明了Apriori算法的关联规则发现。
关键词数据挖掘 CRM 关联规则 时间序列模式
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语种中文
原始文献类型学术期刊
文献类型期刊论文
条目标识符http://ir.library.ouchn.edu.cn/handle/39V7QQFX/103844
专题国家开放大学
作者单位朝阳广播电视大学
推荐引用方式
GB/T 7714
刘学波. 数据挖掘在CRM中的应用[J]. 电大理工,2008,No.237(04):25-26+29.
APA 刘学波.(2008).数据挖掘在CRM中的应用.电大理工,No.237(04),25-26+29.
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