| 电大远程教育贯彻“以顾客为关注焦点”的思考 | |
| 袁彩哲 | |
| 2007-08-28 | |
| 发表期刊 | 江苏广播电视大学学报
 |
| ISSN | 1008-4207 |
| 卷号 | No.76期号:04页码:13-16 |
| 摘要 | "以顾客为关注焦点"是ISO9000质量管理标准中的核心管理原则。在远程教育中,坚持以"以顾客为关注焦点"是提高教育质量和办好"人民满意远程教育"的重要保证。在电大的远程教育质量管理中坚持"以顾客为关注焦点"就是要正确识别和满足顾客需求,让顾客得到满意的教育服务质量。 |
| 关键词 | 远程教育 顾客 服务质量 满意 ISO9000 |
| URL | 查看原文 |
| 语种 | 中文 |
| 原始文献类型 | 学术期刊 |
| 文献类型 | 期刊论文 |
| 条目标识符 | http://ir.library.ouchn.edu.cn/handle/39V7QQFX/105692 |
| 专题 | 国家开放大学湖南分部 |
| 作者单位 | 常州市广播电视大学 江苏常州213001 |
| 第一作者单位 | 国家开放大学湖南分部 |
| 第一作者的第一单位 | 国家开放大学湖南分部 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 袁彩哲. 电大远程教育贯彻“以顾客为关注焦点”的思考[J]. 江苏广播电视大学学报,2007,No.76(04):13-16. |
| APA | 袁彩哲.(2007).电大远程教育贯彻“以顾客为关注焦点”的思考.江苏广播电视大学学报,No.76(04),13-16. |
| MLA | 袁彩哲."电大远程教育贯彻“以顾客为关注焦点”的思考".江苏广播电视大学学报 No.76.04(2007):13-16. |
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