| 刍议顾客满意战略在我国商业银行业的实施 |
| 吴晓匀
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| 2007-02-20
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| 发表期刊 | 商场现代化
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| ISSN | 1006-3102
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| 卷号 | No.495期号:06页码:125-126 |
| 摘要 | 现代商业银行之间的竞争日趋激烈,竞争的焦点集中在对客户的争夺上。实施CS战略,提高服务质量,增强顾客的满意度,成为商业银行吸引客户、留住客户的有效手段。本文在分析商业银行实施顾客满意战略必要性的基础上,主要从如何满足顾客需求和保持与现有客户持久关系的角度对我国商业银行实施顾客满意战略提出了一些具体建议。 |
| 关键词 | 顾客满意
战略
商业银行
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| URL | 查看原文
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| 收录类别 | 北大核心
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| 语种 | 中文
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| 原始文献类型 | 学术期刊
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| 文献类型 | 期刊论文
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| 条目标识符 | http://ir.library.ouchn.edu.cn/handle/39V7QQFX/106516
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| 专题 | 国家开放大学海南分部
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| 作者单位 | 海南广播电视大学财经学院,
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| 第一作者单位 | 国家开放大学海南分部
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| 第一作者的第一单位 | 国家开放大学海南分部
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推荐引用方式
GB/T 7714 |
吴晓匀. 刍议顾客满意战略在我国商业银行业的实施[J].
商场现代化,2007,No.495(06):125-126.
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| APA |
吴晓匀.(2007).刍议顾客满意战略在我国商业银行业的实施.商场现代化,No.495(06),125-126.
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| MLA |
吴晓匀."刍议顾客满意战略在我国商业银行业的实施".商场现代化 No.495.06(2007):125-126.
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