PDCA在远程教育非学术性支持服务质量提升中的应用研究

	PDCA在远程教育非学术性支持服务质量提升中的应用研究
	蒋明蓉 1; 张琳琳 1; 李梦蕾 2
	2021-05-31
发表期刊	成人教育
ISSN	1001-8794
卷号	41 期号:06 页码:11-17
摘要	非学术性支持服务构成要素几乎涵盖远程教育中除教学以外的所有服务内容,是远程学习得以顺利进行的重要条件和保证,其服务质量的优劣直接影响学习效果,因此对非学术性支持服务的质量进行优化提升便显得尤为重要。PDCA是管理学中质量提升的经典管理模型和基本工作方法,可用于包括计划、实施、检查、评估在内的非学术性支持服务全过程管理,对以学习者为中心的非学术性支持服务实施过程性监控、评估,从而提升质量。
关键词	PDCA 远程教育非学术性支持服务质量提升
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收录类别	北大核心
语种	中文
资助项目	2018年国家开放大学重点课题“基于首都城市发展的开放大学办学体系建设模式研究”,项目编号为G18G0102Z;2018年北京市职业教育教学改革项目“北京市开放教育创新发展模式研究”,项目编号为2018-203;2016年北京市社会科学基金青年项目“北京终身教育体系构建的路径与机制研究”,项目编号为16JYC022
原始文献类型	学术期刊
文献类型	期刊论文
条目标识符	http://ir.library.ouchn.edu.cn/handle/39V7QQFX/149107
专题	国家开放大学北京分部
通讯作者	张琳琳; 李梦蕾
作者单位	1.北京开放大学北开业务部; 2.北京师范大学远程教育研究中心
第一作者单位	国家开放大学北京分部
通讯作者单位	国家开放大学北京分部
第一作者的第一单位	国家开放大学北京分部
推荐引用方式 GB/T 7714	蒋明蓉,张琳琳,李梦蕾. PDCA在远程教育非学术性支持服务质量提升中的应用研究[J]. 成人教育,2021,41(06):11-17.
APA	蒋明蓉,张琳琳,&李梦蕾.(2021).PDCA在远程教育非学术性支持服务质量提升中的应用研究.成人教育,41(06),11-17.
MLA	蒋明蓉,et al."PDCA在远程教育非学术性支持服务质量提升中的应用研究".成人教育 41.06(2021):11-17.