| 远程开放教育远程接待系统的设计研究 | |
郝鹤莉 ; 冯立国
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| 2011 | |
| 发表期刊 | 中国教育信息化（高教职教）
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| ISSN | 1673-8454 |
| 卷号 | No.266期号:12页码:23 - 27; |
| 摘要 | 正在建设中的国家开放大学的远程接待系统是由国家开放大学总部远程接待中心和各分部远端服务点构成的基于数字化、一体化、信息化的服务平台，采用自动呼叫分配系统（ACD—AutomaticCallingDistributor）、交互式语音应答（IVR—InteractiveVoiceRespond）、计算机电话集成（CTI—ComputerTelephoneIntegration）、呼叫管理系统（CMS—CallManagementSystem）等关键技术，为国家开放大学师生、社会咨询者提供全方位、一站式、个性化的助学、促学服务。 |
| 关键词 | 教育信息化 学习支持服务 呼叫中心 |
| DOI | 10.3969/j.issn.1673-8454.2011.12.008 |
| URL | 查看原文 |
| 语种 | 中文 |
| 原始文献类型 | 期刊论文 |
| 文献类型 | 期刊论文 |
| 条目标识符 | http://ir.library.ouchn.edu.cn/handle/39V7QQFX/2409 |
| 专题 | 国家开放大学总部_学生工作与教师发展部_远程接待中心 国家开放大学总部_出版传媒集团_集团领导 |
| 作者单位 | 中央广播电视大学 |
| 第一作者单位 | 国家开放大学总部 |
| 第一作者的第一单位 | 国家开放大学总部 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 郝鹤莉,冯立国. 远程开放教育远程接待系统的设计研究[J]. 中国教育信息化（高教职教）,2011,No.266(12):23 - 27;. |
| APA | 郝鹤莉,&冯立国.(2011).远程开放教育远程接待系统的设计研究.中国教育信息化（高教职教）,No.266(12),23 - 27;. |
| MLA | 郝鹤莉,et al."远程开放教育远程接待系统的设计研究".中国教育信息化（高教职教） No.266.12(2011):23 - 27;. |
| 条目包含的文件 | 条目无相关文件。 | |||||
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