| 饭店服务中客人投诉的处理 | |
| 陶嘉 | |
| 2016-12-05 | |
| 发表期刊 | 中外企业家
 |
| ISSN | 1000-8772 |
| 卷号 | No.552期号:34页码:77-78 |
| 摘要 | 我国饭店业已成为国民经济领域中发展最快的行业之一,成为改革开放事业中一个明亮而又充满生机的"世界窗口"。在进一步提高饭店服务水平和服务质量、提升饭店从业人员的总体素质的同时,在饭店经营管理中妥善处理和解决好客人的投诉问题,也是饭店业得以健康、有序发展的重要保证。 |
| 关键词 | 饭店 投诉 处理 从业人员 |
| URL | 查看原文 |
| 语种 | 中文 |
| 资助项目 | 江西省社会科学规划项目“江西国际旅游快速发展形势下外语导游培养对策研究”的论文系列篇(12JY20) |
| 原始文献类型 | 学术期刊 |
| 文献类型 | 期刊论文 |
| 条目标识符 | http://ir.library.ouchn.edu.cn/handle/39V7QQFX/62660 |
| 专题 | 国家开放大学深圳分部 |
| 作者单位 | 深圳广播电视大学外语系 |
| 第一作者单位 | 国家开放大学深圳分部 |
| 第一作者的第一单位 | 国家开放大学深圳分部 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 陶嘉. 饭店服务中客人投诉的处理[J]. 中外企业家,2016,No.552(34):77-78. |
| APA | 陶嘉.(2016).饭店服务中客人投诉的处理.中外企业家,No.552(34),77-78. |
| MLA | 陶嘉."饭店服务中客人投诉的处理".中外企业家 No.552.34(2016):77-78. |
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