| 个人价值型客户满意度模型构建及实证——基于现代远程教育领域 |
| 洪晓青
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| 2015-03-28
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| 发表期刊 | 广播电视大学学报(哲学社会科学版)
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| ISSN | 1008-0597
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| 卷号 | No.172期号:01页码:117-122 |
| 摘要 | 现代远程教育与普通高等学校教育有很大的不同,远程教育学生与高校在校学生的个人需求存在着明显的差别,进而导致两者的满意度影响因素各异。在对客户满意度模型研究的基础上,结合现代远程教育的自身特点,尝试构建个人价值型现代远程教育客户满意度模型,通过实证分析证实影响远程教育客户满意度的核心要素及相互关系。 |
| 关键词 | 个人价值
客户满意度
模型
实证
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| DOI | 10.16161/j.issn.1008-0597.2015.01.023
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| URL | 查看原文
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| 语种 | 中文
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| 资助项目 | 2013年内蒙古自治区高等学校科学技术研究项目“内蒙古现代远程教育客户关系管理实证研究”,编号:NJZC13341
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| 原始文献类型 | 学术期刊
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| 文献类型 | 期刊论文
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| 条目标识符 | http://ir.library.ouchn.edu.cn/handle/39V7QQFX/65114
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| 专题 | 国家开放大学内蒙古分部
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| 作者单位 | 内蒙古广播电视大学
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| 第一作者单位 | 国家开放大学内蒙古分部
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| 第一作者的第一单位 | 国家开放大学内蒙古分部
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推荐引用方式
GB/T 7714 |
洪晓青. 个人价值型客户满意度模型构建及实证——基于现代远程教育领域[J].
广播电视大学学报(哲学社会科学版),2015,No.172(01):117-122.
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| APA |
洪晓青.(2015).个人价值型客户满意度模型构建及实证——基于现代远程教育领域.广播电视大学学报(哲学社会科学版),No.172(01),117-122.
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| MLA |
洪晓青."个人价值型客户满意度模型构建及实证——基于现代远程教育领域".广播电视大学学报(哲学社会科学版) No.172.01(2015):117-122.
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