| 数据挖掘在客户关系管理中的应用研究 | |
| 刘学波 | |
| 2010-09-28 | |
| 发表期刊 | 电大理工
 |
| ISSN | 1003-3319 |
| 卷号 | No.244期号:03页码:40-42 |
| 摘要 | 以客户为中心已经成为各个企业的共识,而其实现的前提是从海量的客户信息中发现客户新的需求,必须对信息进行分析,从中得到企业的决策支持信息。本文阐述了客户关系管理的概念、数据挖掘含义及体系结构。给出了数据挖掘在CRM中的实施模型,详细论述了数据挖掘在CRM中的应用。最后提出了在客户关系管理中实施数据挖掘应注意的问题。 |
| 关键词 | 客户关系管理 数据挖掘 电子商务 |
| URL | 查看原文 |
| 语种 | 中文 |
| 原始文献类型 | 学术期刊 |
| 文献类型 | 期刊论文 |
| 条目标识符 | http://ir.library.ouchn.edu.cn/handle/39V7QQFX/93177 |
| 专题 | 国家开放大学 |
| 作者单位 | 朝阳广播电视大学 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 刘学波. 数据挖掘在客户关系管理中的应用研究[J]. 电大理工,2010,No.244(03):40-42. |
| APA | 刘学波.(2010).数据挖掘在客户关系管理中的应用研究.电大理工,No.244(03),40-42. |
| MLA | 刘学波."数据挖掘在客户关系管理中的应用研究".电大理工 No.244.03(2010):40-42. |
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